Решение проблем с подключением ТСД к Wi-Fi

Проблема с подключением может иметь самые разные причины:
от банальной ошибки в пароле до некорректны настроек точки доступа или устаревшей прошивки устройства. В первую очередь стоит убедиться, что сама сеть работает корректно. Нужно проверить, отображается ли нужная Wi-Fi сеть в списке доступных.

Если сеть отсутствует или к ней не удается подключиться с другого устройства, скорее всего, неисправность на стороне точки доступа. Иногда причиной становится тип шифрования - старые модели ТСД не поддерживают протоколы современных сетей.
Если сеть видна, но подключение не устанавливается, стоит удалить сохраненную конфигурацию и подключиться заново, вручную введя пароль.

Иногда источник неполадок находится на стороне точки доступа. Перезагрузка оборудования - одна из самых частых причин потери связи.  Когда к одной точке подключено слишком много устройств, она может не справляться с нагрузкой. Решением станет перераспределение подключений или установка дополнительных точек с корректной настройки роуминга.

Не стоит забывать о простых мерах, таких как перезапуск ТСД. Часто это помогает восстановить соединение, если произошел сбой модуля или сбилась кэшированная конфигурация.



Если не один из этих способов не помог восстановить доступ к технологии Bluetooth, необходимо обратится в техподдержку направив запрос на электронную почту технической поддержки support.itsm@rightscan.ru или создав онлайн заявку по данной ссылке https://www.rightscan.ru/support/send/ 

В теле письма/заявки необходимо указать, установленную на Вашем ТСД версию прошивки устройства.